Carlos Rendón.Read in English
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Plataformas para servicios de los que la gente depende

Salesforce y OmniStudio en salud, sector público y seguros: desde requerimientos poco claros hasta producción, y lo que viene después del release.

Ciudadano australiano y colombiano · habilitación de seguridad · español e inglés

Abierto a contratos de Salesforce, OmniStudio e IA aplicada, remoto o en Brisbane.

Hablemos de un rolLinkedIn

Trabajo destacado

Sector salud

Una plataforma nacional de salud

  • Integración de centro de contacto en tiempo real: enrutamiento, presencia y conversaciones que sobreviven a una sesión caída o a un traspaso.
  • Trayectos de captura largos, de varios pasos, que nunca pierden lo que la persona ya escribió.
  • Punto de escalamiento para incidentes de producción en una plataforma con riesgo clínico, y el traspaso escrito con el que siguió el equipo entrante.
  • Integración de sistemas
  • Centro de contacto en tiempo real
  • Respuesta a incidentes
  • Traspaso
Sector público

Plataformas de reporte ciudadano

  • Trayectos guiados de varios pasos que usa directamente la ciudadanía, construidos en low-code y desplegados en varios canales y dispositivos.
  • Gestión de releases en un conjunto de varios entornos, cada despliegue con su camino de reversa.
  • Defectos de producción rastreados de punta a punta, del formulario que llenó una persona al documento y al correo que recibió.
  • Trayectos low-code
  • Gestión de releases
  • Varios entornos
  • Análisis de causa raíz
Seguros

Automatización de contratos

  • Descubrimiento técnico y pruebas de concepto junto al equipo comercial, convirtiendo un brief abierto en un alcance que alguien pudiera firmar.
  • Ciclo de vida del contrato de punta a punta: generación, negociación, salida documental y firma electrónica.
  • Integración entre sistemas de plataformas distintas, incluidos los casos de falla.
  • Ingeniería de soluciones
  • Preventa
  • Ciclo de vida de contratos
  • Integración por API

En qué trabajo

  • Plataformas empresariales en producción
  • Integración entre sistemas
  • Ingeniería de soluciones y preventa
  • IA aplicada

Certificaciones Salesforce

  • OmniStudio Developer
  • OmniStudio Consultant
  • Platform Developer I
  • JavaScript Developer I
  • Agentforce Service Consultant
  • Experience Cloud Consultant
  • Platform App Builder
  • Administrator